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| クラウン・ブレイド ●お客様／有限会社景行鉄工所 景行 力男 様 クラウン、ブレイド、サーフをご愛用 ●担当スタッフ／津山店 営業スタッフ 植山 文宏 |
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| ２０年来、トヨタ車一筋。 故障のないクルマが何よりですね。。 |
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| 鏡野町で鉄工所を経営されている景行様は、２０年来トヨタ車をご愛用されています。 「49年式のマーク2GSSに始まって15年くらい前にクラウン、5年前からはクラウンロイヤルサルーンに乗っています。今のクラウンを買った当初は、家族で別府にドライブ旅行に出かけました。最近は、子どもが大人になって、家族で出かけることはなくなりましたが、5年間で９万km乗りましたよ」と語る景行様。 ずっとクラウンを乗り継いでいる理由を尋ねると「修理のないクルマが何よりですよ。他の人が乗ると“静かでいいクルマ”だと言ってくれますが、自分はある意味、クラウンしか知らないのでそれが当たり前と思っています。他のメーカーのクルマからトヨタ車に変えて感じたのが、まったく乗り味が違うということ。特に高速走行の安定性が抜群にいいですね」。 担当の植山曰く「景行社長はとにかく仕事の虫。そのフットワークを支えて差し上げるのが私の役割です」。「植山さんの印象ですか？こちらが求めることはすべて応えてくれるので、安心して相談できます」。ちなみに奥様はパールのブレイド、ご長男はサーフ。ご家族揃ってトヨタ車をご愛用いただいている本当にありがたいお客様です。 |
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| ■学生時代はサッカー一筋 社会人になってもスポーツ全般を楽しんできましたが、足を怪我して最近は、息子のスポーツを応援するのが楽しみ（長男はバスケット、次男はサッカー）。年に一度のドライブ旅行は、必ず実践。毎年、夏休みに城崎や淡路島まで遠出しています。 ■メカの知識が自分の武器 最初はサービススタッフとして入社。津山店に営業として配属されたのが18年前、22歳のとき。最初は、営業としてやっていけるか、不安だらけでしたが、当時の上司から“とにかく3年頑張れ”と言われ、がむしゃらに頑張ったらなんとかなりました。サービスを経験すると最初にメカの知識がつくので、調子がどうも…といったお客様からの問いかけに即答できるぶん、お客様の信頼を得やすいのではないかと思います。自分自身はそれを武器にしてきましたから…。 ■仕事のポリシー 若い頃は、人に負けたくない、認められたい、とやってきましたが、ここ数年は、お客様に喜んでいただくことがすべてになってきましたね。お客様の満足が自らの糧になっている。電話で済ませられることでも、できるだけお会いして直接お話をお聞きするようにしています |
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