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| クラウン・プリウス ●お客様／山下木材株式会社 山下 豊様 クラウン、プリウス等をご愛用 ●担当スタッフ／真庭店営業スタッフ 鈴木 隆弘 |
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| トップメーカーとしての信頼感。 トヨタを支持するのには理由がある。 |
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| 「材木の仕入れで、中国一円はもちろん近畿、四国にも出かけます。一日400kmはざら。年5万5000km、総走行距離で25万km乗ったこともあります。クラウンは、ほぼ４年ごとに乗り替えて今のが６台目です」と語るのは創業80年、真庭の地で美作桧や杉など、建築用の材木を扱う山下木材株式会社の3代目社長、山下豊様。昨年、春には営業車としてプリウスも購入されています。 「燃費の良さもさることながら、環境に優しいクルマというところに惹かれましたね。うちのように木材を扱う会社には、重要なポイントでした」。トヨタ車にこだわる理由としては、トップメーカーとしての信頼感が何よりだとのこと。「工場の機械もそうですが、一番多くの人に支持されるということは、それだけの理由があるんでしょうね」。 担当の鈴木曰く「社長は、とてもシビアな方ですが、日頃から非常によくしていただいています。真庭店設立時からの大切なお客様です」。「こちらこそ鈴木さんにはよくやってもらっていますね。私が広島の高田ICで故障したときは、そこまで迎えに来てもらったことも…家内は九州まで…（笑）」。 真庭の老舗企業を率いる大らかな山下社長の笑顔が晴れやかでした。 |
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| ■サービススタッフから営業へ 入社当初はサービススタッフとして野田店へ配属になりました。真庭店に異動後、平成元年に営業へ。営業は以前からやってみたかったのですが、最初は不安もありましたね。でも突っ走ってきました。サービス時代の経験は、営業にも活かされています。いくらクルマが進歩しても走る、曲がる、止まるという基本は同じですから、お客様の不安や疑問、クレームにも適切なアドバイスや対応ができます。 ■お客様が困っているときこそ、自ら動く。 先輩方から引き継いだ大切な“岡山トヨタ”のお客様もいらっしゃいます。新しいお客様も含めて大切にしていきたいですね。モットーは、“時間厳守”。遠方での故障など、お客様が困っていらっしゃるとき、自ら動く。そういう対応をしておけば、必ずお客様は分かってくださいます ■新型クラウンにもぜひご期待を！ 真庭店は、地域密着のお店。お客様とのコミュニケーションを大切にしていますので、ぜひ、お気軽にお立ち寄りください。最後に！クラウンは、すべてのバランスに優れた素晴らしいクルマ。新型クラウンにもご期待ください。 |
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