日頃はショールームでの接客応対を中心に、クルマの案内や、サービスの受付などをしています。モットーにしているのは笑顔で丁寧にお客様に接すること。気配りや目配りなどに気をつけています。

今後の目標は、お客様一人ひとりに合った対応や新しいショールームの活用方法を見出していくこと。また、会社の雰囲気、人間関係が好きなので、できるだけ長く仕事を続けていきたいと思っています。その点、結婚、出産後も働いている女性社員が多くいるので、私自身、お手本となれるようにしていきたいです。

10年以上、営業の仕事に携わって実感するのは、クルマのお話だけではお客様の心はつかめないということです。十人十色お客様もみなさん違います。共通の話題を見つけ、信頼関係を築いていくことで販売につながると私は考えています。クルマをきっかけにお客様と関係を築き、仕事の枠を越えた人間関係、自分の人生を面白くできるのがこの仕事の醍醐味ではないでしょうか。

クルマのことを解決するのは当たり前。クルマ以外にも困った時には何でも相談していただけるような、お客様から愛され、親しまれる存在になっていきたいです。お客様の期待を超えていくことが、感動につながっていくのだと思っています。仕事をする中で、お客様にとって楽しいこと、嬉しいことを見つけていきたいですね。

車との出会いはガソリンスタンドでのアルバイトでした。軽作業を経験させていただく中で、多彩な車種・異なる仕組み・新たな機能に魅了されトヨタの自動車整備士専門学校へ進学。4年間「知識」と「技術」を学びました。日々大切にしていることは、お客様に「寄り添う」こと。お客様の期待を正確に理解し、それに応えることが私の役目だと思っています。そのためにも、日進月歩で進化する自動車を正確に理解し、常に対応できるよう学ぶことが大切です。お客様一人ひとりの気持ちに寄り添い「笑顔」になっていただきたい。その「笑顔」と「ありがとう」そして「また頼むよ」の言葉は、私の喜びであり、誇りです。

現代のクルマ社会において、整備を通じお客様に「安全・安心」を提供していること、トヨタ店のエンジニアとしてトヨタの挑戦を支えていることを誇りに思っています。お客様からいただいた声をＴＯＹＯＴＡへ届けることも私たちの大切な役割です。より良いクルマづくりに貢献し、より良いモビリティ社会の実現を目指しています。お客様のご期待に十分に応えることが出来なかった時は、悔しい思いになります。今はトヨタサービススタッフ最高の資格「TOPCREW」の取得を目指し、自身の知識と技術力を高めています。ここで得られた能力で、一人でも多くのお客様のお役にたち、笑顔になっていただき、私たちのファンになっていただくことを目指しています。楽しみは、同好会活動とキャンプです。同好会では、サーキット走行を通して車の性能を知り、運転技術を高めています。キャンプは同僚と出かけるので、毎回楽しい時間を過ごしています。