お客様の期待に応えられる専門性と人間力を持つプロ集団へ
私がスタッフにいつも言い続けているのは、「プロの集団になろう！」。具体的には、お客様から必要とされている時、きちんとその期待に応えられる高い専門性と人間力を持った存在になろうということ。今回のリニューアルを新たな出発点にして、「あの人からクルマを買いたい」「あの人に修理してもらいたい」と言われるような「水島店＝プロ集団」を目指します。
一人ひとりのお客様のニーズに応じたきめ細かいサービスに取り組みます
今回、2階に新設した「サービスラウンジ」からは、お車の作業状況をご覧いただけます。エンジニアは、お客様にプロの作業や技を見ていただくことで、正確な説明やアドバイスなど、よりお客様に寄り添ったサービスの実現につながると信じています。サービスステーションにも最新設備を導入しました。待ち時間の短縮やサービスの向上など、これからもお客様本位の姿勢で取り組んで参ります。
